Fale Conosco

1. Quem somos

Controladora dos dados:
Elora Skin Beauty — CNPJ 60.167.999/0001-90
Brasília – DF
E-mail: contato@eloraskinbeauty.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados necessários para prestação dos nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail e senha (criptografada).
• Dados de entrega: endereço postal, CEP, cidade, estado e telefone.
• Dados de compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos e valores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies de sessão.
• Comunicações: mensagens enviadas para nosso suporte.

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são usados exclusivamente para:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Gerenciar sua conta e autenticação;
• Enviar confirmações de compra e atualizações de entrega;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar a experiência de navegação no site (com seu consentimento);
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento expresso e revogável).

4. Base legal (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato — para processar pedidos e gerenciar entregas.
• Consentimento — para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Obrigação legal — emissão de notas fiscais e cumprimento de legislação tributária.
• Legítimo interesse — segurança da plataforma e prevenção de fraudes.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Processadores de pagamento (ex.: Stripe) — exclusivamente para processamento seguro de transações;
• Serviços de entrega — para viabilizar o envio do pedido;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção dos dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades declaradas, observando:

• Dados de conta: enquanto houver conta ativa + 5 anos após exclusão;
• Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal);
• Dados de marketing: até o cancelamento do consentimento.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@eloraskinbeauty.com.br

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas (bcrypt), conexões HTTPS e controles de acesso restritos. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

9. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data da última revisão está indicada no topo deste documento.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas ou exercício de direitos:
contato@eloraskinbeauty.com.br
Elora Skin Beauty — CNPJ 60.167.999/0001-90 — Brasília – DF

1. Identificação da empresa

Elora Skin Beauty
CNPJ: 60.167.999/0001-90
Sede: Brasília – DF
Contato: contato@eloraskinbeauty.com.br

2. Aceitação dos Termos

O uso deste site implica aceitação integral e irrestrita destes Termos de Uso e da nossa Política de Privacidade. O acesso é permitido a pessoas maiores de 18 anos ou maiores de 16 anos com supervisão de responsável legal.

3. Cadastro e conta

• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro;
• É proibido criar contas em nome de terceiros sem autorização;
• Você é responsável pela confidencialidade da sua senha;
• Em caso de uso não autorizado da conta, notifique-nos imediatamente em contato@eloraskinbeauty.com.br;
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

4. Compras e pagamentos

• Os preços são em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis;
• Confirmações de pedido estão sujeitas à disponibilidade em estoque;
• Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos suspeitos de fraude;
• O pagamento é processado de forma segura por terceiros certificados (PCI-DSS);
• Em caso de divergência de preço por erro técnico, entraremos em contato antes de confirmar o pedido.

5. Entrega

• Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a região e disponibilidade dos Correios;
• O cliente é responsável por fornecer endereço correto e completo;
• Para pedidos não entregues por endereço incorreto fornecido pelo cliente, poderão ser cobrados custos de reenvio.

6. Trocas e devoluções (CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):

• Arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa, para compras feitas à distância;
• Defeito: produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis) após o recebimento;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido;
• Cosméticos abertos não podem ser devolvidos por questões de higiene, salvo em caso de defeito comprovado.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, design e código — é propriedade da Elora Skin Beauty ou licenciado por terceiros. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

8. Uso proibido

É vedado ao usuário:

• Usar o site para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização;
• Realizar ações que possam comprometer a segurança ou disponibilidade do site;
• Publicar conteúdo falso, difamatório ou que viole a privacidade de terceiros.

9. Limitação de responsabilidade

A Elora Skin Beauty não se responsabiliza por danos indiretos, perda de dados ou indisponibilidade temporária do serviço causada por fatores fora do nosso controle (força maior, falhas de infraestrutura de terceiros etc.).

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da comarca de Brasília – DF, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso no site. O uso continuado após a comunicação implica aceitação das mudanças.

12. Contato

contato@eloraskinbeauty.com.br
Elora Skin Beauty · CNPJ 60.167.999/0001-90 · Brasília – DF

1. O que são cookies

Cookies são arquivos enviados pelo servidor e armazenados no seu dispositivo. Eles permitem que o site "lembre" de suas preferências e informações entre visitas, tornando a navegação mais eficiente e personalizada.

2. Tipos de cookies que utilizamos

🔒 Cookies Essenciais (sempre ativos)

• Sessão de autenticação: mantém você logado na sua conta;
• Carrinho de compras: preserva os itens adicionados ao carrinho;
• Segurança: protege contra CSRF e outros ataques;
• Preferências de consentimento: registra suas escolhas de cookies.

📊 Cookies de Desempenho (com consentimento)

• Coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site (páginas visitadas, tempo de permanência);
• Ajudam a identificar e corrigir problemas técnicos;
• Não identificam usuários individualmente.

🎯 Cookies de Marketing (com consentimento)

• Usados para exibir anúncios relevantes com base no seu histórico de navegação;
• Podem ser definidos por parceiros de publicidade com nosso consentimento;
• Você pode recusar estes cookies sem impactar o funcionamento essencial do site.

3. Cookies de terceiros

Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas:

• Stripe: processamento seguro de pagamentos;
• Google Analytics: análise de tráfego (dados anonimizados);
• Instagram: exibição de conteúdo da rede social (se ativo).

Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar.

4. Armazenamento local (localStorage)

Além de cookies, utilizamos localStorage do navegador para salvar temporariamente o conteúdo do carrinho de compras sem necessidade de conta. Esses dados ficam apenas no seu dispositivo e são apagados ao finalizar a compra.

5. Como gerenciar cookies

Você pode controlar os cookies diretamente no seu navegador:

• Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies;
• Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança;
• Safari: Preferências → Privacidade;
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Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do carrinho de compras e da sua conta.

6. Validade dos cookies

• Cookies de sessão: expiram ao fechar o navegador;
• Cookies persistentes: permanecem por até 12 meses (conforme configuração de cada cookie);
• Cookies de autenticação: expiram após 30 dias de inatividade.

7. Base legal

O uso de cookies essenciais baseia-se no legítimo interesse para o funcionamento do serviço. Cookies não essenciais são utilizados mediante seu consentimento expresso, conforme a LGPD (art. 7º, I).

8. Contato

Dúvidas sobre nossa Política de Cookies:
contato@eloraskinbeauty.com.br
Elora Skin Beauty · CNPJ 60.167.999/0001-90 · Brasília – DF

A Elora Skin Beauty nasceu em Brasília, no coração do Brasil, com uma missão simples: trazer o melhor do skincare coreano para o dia a dia das mulheres brasileiras.

Tudo começou com a fundadora descobrindo a rotina K-Beauty durante uma viagem e se apaixonando pelos resultados que ingredientes naturais e tecnologia avançada podem oferecer juntos. De volta ao Brasil, percebeu que era difícil encontrar produtos de qualidade, confiáveis e com preços justos.

Foi assim que a Elora nasceu — com curadoria rigorosa, foco em resultados reais e compromisso com a transparência em cada etapa, desde os ingredientes até a embalagem.

Hoje, somos uma marca que acredita que cuidar da pele é um ritual de amor próprio. Cada produto é cuidadosamente escolhido para respeitar diferentes tipos de pele, sempre priorizando fórmulas seguras, testadas dermatologicamente e livres de ingredientes desnecessários.

Nossa filosofia é simples: less is more. Produtos que realmente funcionam, explicados de forma honesta, para que cada mulher possa construir a sua própria rotina com confiança.

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